Tiếp nhận thông tin khách hàng
Khách hàng cung cấp Brief chi tiết để DigiLab nắm bắt được thông tin và yêu cầu của doanh nghiệp một cách toàn diện nhất. Bản Brief bao gồm:
– Thông tin về thương hiệu;
– Mục đích của chiến dịch Marketing;
– Tình trạng hiện tại của sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu;
– Đối tượng mục tiêu;
– Concept, tone chủ đạo mà khách hàng mong muốn;
– Ngân sách thực hiện; KPI dự kiến…
Nếu doanh nghiệp chưa có kinh nghiệm thực hiện Brief thì chuyên viên của GCO sẽ giúp bạn khai thác.
Nghiên cứu thực trạng khách hàng
Sau khi nhận Brief, GCO sẽ nghiên cứu tình hình kinh doanh và marketing tại doanh nghiệp, phân tích những ưu điểm, nhược điểm, cơ hội và thách thức, đối sánh với thị trường và đối thủ cạnh tranh. Phần nghiên cứu này sẽ là bước nền tảng để đưa ra chiến lược sát sao với tình hình thực tế.
Lập kế hoạch marketing tổng thể
Chuyên viên của GCO sẽ lên kế hoạch marketing online tổng thể cho doanh nghiệp hoặc cho một chiến dịch cụ thể tùy theo yêu cầu của khách hàng. Bản kế hoạch sẽ đưa ra những biện pháp nên triển khai, phân bổ ngân sách hợp lý, chi tiết thời gian triển khai và mức KPI.
Thực thi và tối ưu
Sau khi khách hàng đồng ý với plan, marketing online tổng thể sẽ được triển khai. Quá trình triển khai có thể bao gồm các hoạt động sau, tùy thuộc vào yêu cầu của khách hàng:
– Tạo dựng nền móng đầu tiên cho thương hiệu (áp dụng với startup, rebranding)
– Thiết kế nhận diện thương hiệu, định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng
– Quảng cáo, thực thi các hình thức Marketing trên nền tảng phù hợp với doanh nghiệp
– Sản xuất content bao gồm viết nội dung, thiết kế hình ảnh, dựng video
– Phối hợp tổ chức các sự kiện truyền thông
– Hỗ trợ Marketing vào các dịp đặc biệt
– Phối hợp với bộ phận kinh doanh để tối ưu doanh số
Đo lường và báo cáo
Phân tích hiệu quả của từng hoạt động marketing, phân tích hành vi đối tượng khách hàng mục tiêu. Kết quả sẽ được cập nhật định kì để doanh nghiệp nắm bắt được tình hình Marketing online tổng thể. GCO liên tục có biện pháp hiệu chỉnh để cải thiện marketing cho doanh nghiệp.
